F A Q (Ofte stillede spørgsmål) - Hjælp

1.Hvorfor reservere gennem nice30.com? ▼

nice30.com tilbyder et nøje sammensat udvalg af rene, prismæssigt overkommelige og centralt beliggende overnatningsmuligheder, der alle ligger i nærheden af de vigtigste interessante områder. Vi tilbyder lavpris-hoteller, vandrehjem, bed and breakfast og lejligheder til den prisbevidste rejsende, og vores målpris er 30.00€ pr. person pr. nat*. nice30.com benytter et hurtigt og brugervenligt reservationssystem. Du modtager øjeblikkeligt en online-bekræftelse på de datoer du ønsker. Ingen besværligheder, ingen forsinkelser.
*I højsæsonerne kan priserne være højere. Luk

2.Ville jeg få en bedre pris hvis jeg selv kontaktede etablissementet direkte? ▼

Priserne på overnatning kan variere afhængigt af belægningsgraden, sæsonen og den forventede efterspørgsel.
Vi aftaler prislighed med hvert eneste etablissement. Dette betyder at vi fremviser de samme priser som andre booking-hjemmesider og etablissementet selv, og i mange tilfælde forhandler vi os frem til lavere online-priser til vores hjemmesider.*
*Dette afhænger af sæsonen og tilgængeligheden. Priserne kan være højere i højsæsonerne. Luk

3.Hvordan ved jeg hvordan mit værelse vil være? ▼

Alle vores etablissementer har tydelige billeder og detaljerede beskrivelser, og i nogle tilfælde også en video. Derudover vises samtlige etablissementer på vores kortside, og på den måde kan du se hvor de er placeret i byen. Vi opfordrer alle som booker gennem os til at afgive karakterer og efterlade en kommentar vedrørende deres oplevelse på det gældende etablissement, og du kan læse disse tilbagemeldinger på profilsiden for etablissementet.
Luk

4.Hvordan foretager jeg en reservation? ▼

Forløbet er ganske simpelt. Begynd med at indtaste dine rejsedatoer og antallet af rejsende i søgefeltet i det øverste venstre hjørne på Hjem. Her kan du også klikke på ”Flere Søgemuligheder” for yderligere at indsnævre dine søgekriterier. Når du klikker på knappen ”Vis Tilgængelighed” vil du få vist en oversigt over etablissementer der matcher dine søgekriterier. Vælg et sted du synes godt om, og klik på ”Flere Detaljer” for at se stedets profilside og få en oversigt over den samlede pris. Det er også her du kan læse tilbagemeldinger fra gæster, der tidligere har boet på dette etablissement. Når du har fundet et sted du gerne vil booke klikker du blot på ”Book Nu”, og du vil blive ført videre til det første af to trin i vores bookingproces. Luk

5.Hvad er det helt præcis jeg nu betaler for online? ▼

Det beløb du betaler online gennem Nice30 udgør en del af den samlede reservationspris, men er ikke identisk med prisen for den første overnatning. Beløbet for denne forudbetaling vil fremgå tydeligt før det bliver trukket fra dit kreditkort. Denne betaling sikrer din reservation, og restbeløbet skal betales direkte til etablissementet når du tjekker ind. En betalingsoversigt vil blive medsendt i din bekræftelses-mail, samt i vores kommunikation med etablissementet vedrørende din reservation. Bemærk at der på forhånd opkræves fuld betaling for den pris, der ikke refunderes. Luk

6.Hvad gør jeg hvis jeg ønsker at ændre antallet af nætter eller personer i mit ophold? ▼

Det er muligt at foretage ændringer i en reservation hvis du sender en skriftlig besked pr. e-mail til reservations@budgetplaces.com indenfor den tidsfrist der er specificeret i etablissementets afbestillingsregler. Bemærk venligst at muligheden for at foretage ændringer i en reservation afhænger af etablissementets tilgængelighed og belægning. Der tilkommer et gebyr på 15 € for alle reservationsændringer, dog ikke for ændringer der indebærer at der lægges flere personer eller overnatninger til den oprindelige reservation.
Grupper på mere end 20 personer skal give minimum 15 dages varsel for at deres reservationer kan ændres. Luk

7.Er betalingssystemet sikkert? ▼

Ja. Den information du videregiver under betalingsprocessen er krypteret vha. VeriSign, og informationen er ikke tilgængelig for tredjeparter. DET ER AF AFGØRENDE VIGTIGHED FOR OS AT DINE PERSONLIGE INFORMATIONER ER SIKREDE. Alle transaktioner foregår i et sikkert sideområde, der benytter softwaren ’SSL’ (Secure Sockets Layer) fra VeriSign til at behandle ordrer. ’SSL’ krypterer den information du taster ind på siden, og på den måde sikres det at ingen tredjeparter kan påvirke, læse eller bruge dine data. Ganske hurtigt efter du har foretaget en reservation vil du modtage en bekræftelses-mail indeholdende detaljer vedrørende beløbet på forudbetalingen samt adresse, telefonnummer og e-mail-adresse til det etablissement du har booket, såvel som datoerne for din reservation. Ved ankomsten til etablissementet skal du betale det resterende beløb via den eller de pågældende betalingsmetode(r) som det specifikke etablissement accepterer. Luk

8.Kan I sende mig en bekræftelse med etablissementets adresse? / Jeg har endnu ikke modtaget min bekræftelses-mail. ▼

Alle detaljer vedrørende din reservation, herunder stedets adresse, e-mail-adresse og telefonnummer, findes i den bekræftelses-mail der blev sendt til dig da du havde afgivet din booking. Gennemse din mappe for spam/uønsket post for at være sikker på at bekræftelses-mailen ikke er endt der ved en fejl. Hvis du ikke længere har din bekræftelses-mail kan du få adgang til dine reservationsdetaljer ved at gå ind på siden "Min budgetplaces" på vores hjemmeside. Du skal blot indtaste din e-mail-adresse eller dit reservationsnummer. Hvis du stadig har problemer med at få adgang til dine oplysninger kan du kontakte os pr. telefon.

Se siden "Kundeservice" for detaljer vedrørende vores lokale telefonnumre. Luk

9.Hvad sker der hvis jeg ønsker at afbestille/annullere min reservation? ▼

Vær venligst opmærksom på at samtlige etablissementer har deres egne specifikke afbestillingsregler. Detaljerne vedrørende disse fremgår når du foretager reservationen på hjemmesiden samt i din bekræftelses-mail.

(i) For at afbestille/annullere en reservation skal du sende en skriftlig besked pr. e-mail til reservations@budgetplaces.com indenfor den tidsfrist der er specificeret i etablissementets afbestillingsregler, og som står beskrevet i din bekræftelses-mail. For yderligere information se venligst din bekræftelses-mail, som angiver de relevante afbestillingprocedurer.

Hvis du afbestiller/annullerer din reservation ved at henvende dig til os før klokken 12:00 (lokal tid på destinationen) indenfor den angivne tidsfrist for afbestilling/annullering, så vil du få tilbagebetalt det fulde depositum der er forudbetalt online, minus et afbestillingsgebyr på 15 €. (Standard tidsfristen for afbestilling/annullering af lejligheder er 7 dage før ankomstdatoen).

(ii) Du kan også afbestille/annullere en reservation ved at bruge funktionen ”Auto Cancellation”. Gå til sektionen "Min budgetplaces" og indtast din e-mail-adresse. Du vil modtage en automatisk afsendt e-mail med et URL-link. Åbn e-mailen og tryk på linket for at få adgang til dine reservationsdetaljer (bemærk venligst at alle de reservationer du måtte have foretaget igennem budgetplaces.com vil blive vist her, så vær opmærksom på at du vælger den rigtige reservation). Tryk på knappen ANNULLER. Du vil derefter modtage en automatisk e-mail med oplysninger om reservationsdetaljer hvori afbestillingen/annulleringen bekræftes. Bemærk venligst at etablissementets afbestillingsregler også er gældende ved brug af denne afbestillingsmulighed.

* Grupper på mere end 20 personer skal give minimum 15 dages varsel for at kunne afbestille/annullere deres reservation. Luk

10.Hvad er beskyttelse mod afbestillingsgebyr på 5 € for noget? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Luk

11.Hvad sker der hvis jeg annullerer den faktureringsaftale der skabes via PayPal efter jeg har foretaget en reservation? ▼

Hvis du annullerer den faktureringsaftale der skabes via PayPal før du tjekker ud fra etablissementet, så er vi tvunget til at annullere hele din reservation eftersom der ikke længere er nogen garanti (hverken for hotellet eller Nice30) i tilfælde af Sen Afbestilling eller Udebliven. Luk

12.Hvad sker der i tilfælde af for sen afbestilling/annulering (efter den angivne afbestillingsfrist er udløbet) eller hvis jeg ikke dukker op på etablissementet? ▼

Hvis du afbestiller/annullerer din reservation efter afbestillingsfristen er udløbet, eller hvis du ganske enkelt ikke dukker op på etablissementet (Udebliven), så vil etablissementet opkræve et strafgebyr i overensstemmelse med dets gældende betingelser for afbestilling. Det beløb der er forudbetalt online refunderes ikke.

nice30.com blokerer datoerne i online-kalenderen for det værelse eller den lejlighed du har reserveret, fra det øjeblik reservationen er foretaget og indtil ankomstdatoen. Hvis du afbestiller/annullerer din reservation for sent eller hvis du ganske enkelt undlader at dukke op på etablissementet, så vil overnatningerne i disse værelser ikke sælges. Det beløb der allerede er betalt (forudbetalt online-beløb) vil ikke blive refunderet, og det vil i stedet blive brugt til delvist at kompensere for det tab etablissementet og nice30.com har lidt. Luk

13.Hvordan kan jeg spare 120 € med nice30.com? ▼

nice30.com tilbyder lavpris rejseovernatning til en gennemsnitlig pris på 30 € pr. person pr. nat. I Europa er den gennemsnitlige daglige pris 50 €*, og det betyder at du kan spare op til 20 € pr. person pr. dag når du booker med nice30.com. Baseret på et tredages ophold for to personer betyder det altså at du betaler 120 € mindre når du booker med os.

* Tal fra årsafslutning 2011; STR Global, januar 2012. Luk

14.Hvad er forskellen mellem 'fleksibel afbestilling' og 'pris der ikke refunderes'? ▼

Fleksibel afbestilling betyder at gæsten kan ændre og/eller annullere reservationer (i henhold til etablissementets egne vilkår og betingelser). Prisen der ikke refunderes er den billigste mulighed, men her kan reservationer ikke blive ændret eller annulleret. Det samlede beløb skal betales ved reservationen og der foretages ikke tilbagebetalinger. Luk